Achat

Acquisition d’un bien ou d’un service. Il est habituel de classer les achats en trois catégories : l’achat impulsif, l’achat routinier ou réflexe, l’achat impliquant (on dit aussi achat réfléchi). Chaque catégorie peut être schématiquement caractérisée ainsi :

  Catégories d’achat
Caractéristiques de l’achat : Achat impulsif Achat routinier Achat impliquant
Temps consacré à l’achat Faible Très faible Important
Fréquence d’achat Variable Elevée Faible
Influence de la PLV, de la promotion, du merchandising Extrême. Très importante. Importante
Influence du personnel en contact pour l’achat. Importante Faible Importante
Prix Plutôt faible Plutôt faible Plutôt élevé

 

Voir aussi : achat impulsif, achat réflexe, implication du consommateur