Acquisition d’un bien ou d’un service. Il est habituel de classer les achats en trois catégories : l’achat impulsif, l’achat routinier ou réflexe, l’achat impliquant (on dit aussi achat réfléchi). Chaque catégorie peut être schématiquement caractérisée ainsi :
| Catégories d’achat | |||
| Caractéristiques de l’achat : | Achat impulsif | Achat routinier | Achat impliquant |
| Temps consacré à l’achat | Faible | Très faible | Important |
| Fréquence d’achat | Variable | Elevée | Faible |
| Influence de la PLV, de la promotion, du merchandising | Extrême. | Très importante. | Importante |
| Influence du personnel en contact pour l’achat. | Importante | Faible | Importante |
| Prix | Plutôt faible | Plutôt faible | Plutôt élevé |
Voir aussi : achat impulsif, achat réflexe, implication du consommateur