Entreprise de distribution de voyages, traditionnelle ou en ligne, dont le rôle est de vendre au public des billets de transport, des réservations dans les hébergements touristiques, des voyages à forfaits élaborés par les voyagistes (tour-operators). Elle est rémunérée par une commission.
L’agence de voyages peut également réaliser ses propres forfaits, dans ce cas elle est rémunérée dans ce cas par la marge dégagée (différence entre son prix de vente et ses coûts d’achat).
Beaucoup d’agence de voyages traditionnelles ont disparut au profit des agences de voyages en ligne (OTA: Online Travel Agency)
