Analyse de la communication interpersonnelle (issue de la PNL : programmation neuro-linguistique) visant à comprendre la position, l’état psychologique de l’interlocuteur pour mieux s’y adapter et communiquer plus efficacement.
Selon cette analyse trois états du « moi » cohabitent chez tout individu (l’état parent, l’état adulte, l’état enfant). L’identification de « l’état » de l’interlocuteur au moment de la communication doit permettre de lui proposer un échange (une transaction) cohérente avec cet état.
L’analyse transactionnelle est fréquemment à l’ordre du jour des programmes de formation des commerciaux dans le but de les rendre plus performant dans les situations de négociation.