1 Comportement d’achat : Le consommateur en faisant appel à sa mémoire modifie son processus d’achat par apprentissage, se dispense par exemple de la recherche de certaines informations recueillies lors d’achats précédents, analyse ses expériences antérieures, observe (écoute) les autres consommateurs.
La modélisation de l’apprentissage de la consommation par le consommateur peut être utilisée pour analyser par exemples : l’achat impulsif, l’achat réflexe, la fidélité, l’attachement à la marque, l’importance du bouche-à-oreille dans certaines consommations, l’efficacité du buzz marketing, du marketing viral…
2 Communication (modèle d’apprentissage) : pour les achats réfléchis, de nombreux « modèles d’apprentissages » (dont par exemple AIDA : voir ce mot) décrivent la manière dont le consommateur utilise l’information commerciale à sa disposition (publicité, communication hors média) pour passer d’un stade cognitif (il prend connaissance de l’existence du produit) à un stade affectif (il évalue le produit : il l’aime ou il le rejette) puis à un stade conatif (il passe à l’acte : il essaie le produit, il l’achète). L’ordre d’apparition de ces différentes étapes peut être différent selon la situation, le modèle (Voir : hiérarchie des effets).
3 Courbe d’apprentissage : Voir Effets d’expérience.