Assurance qualité

Procédure mise en place par une entreprise pour at@@@@tester de son niveau de qualité.
En marketing l’assurance qualité (la certification) est utilisées pour apporter aux clients la preuve d’un niveau de qualité grâce à l’obtention d’une at@@@@testation (un certificat), délivrée par un organisme habilité et indépendant (l’@@@@AFAQ par exemple), de respect d’un ensemble de règles et de spécifications concernant par exemples le produit vendu, le processus de production, le respect de l’environnement…

Voir aussi : certification, qualité, label, norme.