En revenue management (ou yield management) les « booking patterns” sont des modèles de comportement de réservation par type de client.
Ces modèles sont élaborés à partir de l’observation statistique du comportement de réservation (sur longue période) des différents segments de clientèle.
Ces modèles sont utilisés en association avec les « booking curves » (courbes de réservation) pour établir les prévisions de demande.
La fiabilité et la qualité des boooking patterns déterminent très largement l’efficacité du revenue management (c’est, entre autres, à leur lecture que les décisions d’ouverture ou de fermeture de classes tarifaires sont prises). Leur compréhension permet par exemple de ne pas accepter de réservations précoces pour pouvoir honorer par la suite des demandes de clients à plus forte contribution (mais réservant plus tardivement).
Voir aussi : booking curves.