Achat réalisé (en général en renouvellement de consommation) sans réflexion critique préalable de la part du consommateur au sujet de son besoin, du produit, du prix. (Par exemple car la réflexion a déjà été menée lors d’un achat identique précédent).
Au restaurant, le café à la fin du repas est, par exemple, un achat réflexe pour beaucoup de consommateurs.
Pour augmenter les achats impulsifs: merchandising, personnel de vente, PLV, promotion.
Développer l’achat impulsif par le merchandising chez Starbucks
Voir aussi : achat