Brandjacking

Pratiques de détournement de marque (principalement sur Internet).
Dans le monde du tourisme c’est dans les relations entre hôteliers et OTA’s que le mot brandjacking est le plus utilisé : les premiers accusant les seconds de détourner leur marque. En effet en général le contrat liant l’hôtelier et l’OTA prévoit, ce qui semble légitime, que celui-ci pourra utiliser le nom de l’hôtel pour communiquer et améliorer le référencement sur Internet. Mais devant la puissance financière des OTA’s les hôteliers sont souvent démunis : ces distributeurs (OTA’s) achètent par exemple aux enchères les mots-clés du nom (de la marque) de l’hôtel aux principaux moteurs de recherche; le site de l’hôtelier arrive alors systématiquement moins bien classé dans les pages de résultats même quand la requête comporte le nom de l’hôtel. De même les OTA créent des pages satellites (voir ce mot) très bien référencées dont l’adresse web est composée du nom de l’hôtel.
Voir : OTA, page satellite