Archives : Tooltips

Point de vente en libre-service où les clients payent forcément au comptant et emportent immédiatement la marchandise. Par exemple les libres-services « Metro », fournisseurs de nombreux CHR, sont des magasins « Cash and carry ».

Cartes géographiques utilisées en géomarketing, sur un ordinateur. Les cartes raster sont simplement des cartes papiers scannées. Les cartes vecteurs, contrairement aux cartes rasters, peuvent êtres enrichies d’objets et de données commerciales : points de ventes, zones de chalandises, pénétration des produits… Il s’agit de cartes numérisées dans un format qui permet l’ajout d’informations complémentaires,… Poursuivre la lecture Carte raster, carte vecteur.

Graphique obtenu en général par l’analyse factorielle des correspondances (AFC, voir analyse des données) permettant de visualiser les positionnements des différents produits (ou marques) d’un marché selon les principaux critères de différenciation perçus par les clients. Ce type de graphique est donc obtenu après enquête auprès des consommateurs. La carte perceptuelle précédente, par exemple, pourrait… Poursuivre la lecture Sans titre

Graphique à deux dimensions faisant apparaître les positionnements respectifs des différents concurrents d’un marché. Voir : carte perceptuelle

Carrefour d’affaires

Marché captif, consommateur ou client captif. Se dit d’une situation dans laquelle le client n’a pas le choix du fournisseur : – soit parce que ce dernier est en situation de monopole local, – soit pour des raisons techniques : certaines pièces détachées par exemple ne peuvent être achetée qu’auprès du fabricant du produit, –… Poursuivre la lecture Captif (marché captif, clients captifs, consommateurs captifs)

En webmarketing le capping est un procédé automatique de limitation de la répétition lors d’une campagne publicitaire. Il s’agit de limiter l’exposition de chaque internaute (identifié par son adresse IP ou un cookie) à un message publicitaire (bannière, pop up). En effet pour l’annonceur (qui fixe le capping) la multiplication de l’exposition d’un même internaute… Poursuivre la lecture Capping

Valeur de la marque liée à sa notoriété, son image et la fidélité de ses clients. Cette valeur peut être quantifiée par exemple en additionnant les coûts de construction de la marque ou encore par actualisation des flux financiers générés par la marque. Ainsi, par exemple, Interbrand a évalué la marque Mc Donalds à 42… Poursuivre la lecture Capital-marque

Le capital client est la somme actualisée des valeurs à vie de l’ensemble des clients de l’entreprise. Voir aussi : valeur à vie, CVM.

Computer Assisted Personnal Interviewing. Enquête en face à face au cours de laquelle l’enquêteur est assisté par un ordinateur portable.